Stornierungsoptionen

Auf unseren Plattformen bieten Gastgeber verschiedene Stornierungsrichtlinien an. Informiere dich vor der Buchung über die geltenden Bedingungen. Diese sind auf jeder Unterkunftsseite klar ausgewiesen.

Stornierungsrichtlinien

Flexibel

Volle Rückerstattung bis 24 Stunden vor dem Check-in. Danach wird die erste Nacht sowie die Servicegebühr einbehalten.

Moderat

Volle Rückerstattung bis 5 Tage vor dem Check-in. Danach wird 50 % des verbleibenden Buchungsbetrags einbehalten.

Streng

50 % Rückerstattung bis 7 Tage vor dem Check-in. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vorher gibt es keine Rückerstattung.

So stornierst du eine Buchung

1. Melde dich in deinem Benutzerkonto an.
2. Gehe zu „Meine Reisen".
3. Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest.
4. Klicke auf „Buchung stornieren" und folge den Anweisungen.

Der erstattete Betrag wird je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben.

Außergewöhnliche Umstände

In Ausnahmefällen (z. B. schwerwiegende Erkrankung, Naturkatastrophen) können wir eine Kulanzregelung anbieten, die von den Standardrichtlinien abweicht. Kontaktiere in solchen Fällen bitte unseren Support.