Hjælpecenter

Velkommen til hjælpecentret. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om bookinger, konti og brugen af platformen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan booker jeg en bolig?

Indtast din destination, rejsedatoer og antal gæster på startsiden. Vælg derefter en bolig fra søgeresultaterne og klik på „Send bookinganmodning”. Værten bekræfter normalt din anmodning inden for 24 timer.

Hvordan opretter jeg en konto?

Klik på „Log ind” øverst til højre. Du kan registrere dig med din e-mailadresse. Registreringen er gratis og tager kun få minutter.

Hvordan kontakter jeg en vært?

På hver boligs side finder du knappen „Besked til værten”. På den måde kan du stille spørgsmål direkte, før du sender en bookinganmodning.

Hvad sker der, hvis der opstår et problem under mit ophold?

Kontakt først din vært. Hvis problemet ikke bliver løst, kan du kontakte vores support på support@neolodge.de. Vi hjælper dig hurtigst muligt.

Hvordan efterlader jeg en anmeldelse?

Efter dit ophold modtager du en e-mailinvitation til at skrive en anmeldelse. Du kan også skrive en anmeldelse i din profil under „Mine rejser”.

Kontakt support

Fandt du ikke det svar, du søgte? Vores team hjælper dig gerne videre:

E-mail: support@neolodge.de

Tilgængelighed: Man–fre, 9.00–18.00