Sikkerhedsoplysninger

Din sikkerhed har højeste prioritet for os. Her finder du vigtige oplysninger om, hvordan vi sørger for din sikkerhed, og hvad du selv kan gøre.

Sikkerhed på platformen

Verificerede profiler

Værter og gæster kan få deres identitet verificeret. Verificerede profiler markeres med et verificeringsmærke. Vi anbefaler, at du helst interagerer med verificerede brugere.

Anmeldelsessystem

Vores gensidige anmeldelsessystem skaber gennemsigtighed og tillid. Læs andre gæsters anmeldelser grundigt, før du booker.

Sikker kommunikation

Foretag al kommunikation og alle betalinger via vores platform. Vær forsigtig med henvendelser, der vil kontakte dig uden for platformen eller beder om direkte betalinger – det er et advarselstegn på svindel.

Sikkerhed i boligen

Før booking

• Læs boligbeskrivelsen og alle anmeldelser grundigt.
• Afklar åbne spørgsmål med værten på forhånd.
• Tjek afbestillingsbetingelserne.
• Sørg for, at boligen opfylder dine behov (f.eks. tilgængelighed).

Under opholdet

• Gør dig bekendt med nødudgangene.
• Kontroller, at røgalarmer og brandslukkere virker.
• Hav vigtige numre (vagtlæge, brandvæsen, vært) lige ved hånden.
• Rapportér skader eller sikkerhedsproblemer straks til værten.

Rapportér noget

Hvis du bemærker mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks rapportere det til: support@neolodge.de