Brugsvilkår

Status: marts 2026

Disse brugsvilkår regulerer brugen af NeoLodge GmbHs website og bookingportal. De gælder for besøgende på websitet, registrerede brugere, forespørgende gæster, bookende personer samt øvrige personer, der anvender portalens funktioner.

1. Anvendelsesområde

NeoLodges website og portal tjener især til information om overnatningssteder, brug af søge- og kontaktfunktioner, administration af brugerkonti samt indledning, formidling og teknisk understøttelse af bookingprocesser.

Disse brugsvilkår regulerer det kontraktlige forhold mellem dig og NeoLodge GmbH med hensyn til brugen af websitet og portalen. For enkelte tilbud, overnatningssteder, bookinger eller tillægsydelser kan der gælde supplerende vilkår, objektbeskrivelser, husregler, betalingsvilkår eller afbestillingsvilkår. I det omfang mere specifikke vilkår inddrages i det enkelte tilfælde, har disse forrang for den pågældende enkeltydelse.

Afvigende vilkår fra brugere finder ikke anvendelse, medmindre NeoLodge udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed i tekstform.

2. Udbyder

NeoLodge GmbH
Oberer Wasen 23
73630 Remshalden
Tyskland

Telefon: 07151 - 9943030
E-mail: info@neolodge.de
Support: support@neolodge.de

Direktører: Andreas Gold, Johannes Weyland
Registerret: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRB 801876
Moms-ID: DE457391918

3. NeoLodges ydelser og portalens rolle

NeoLodge driver en onlineportal for ferieboliger og sammenlignelige opholdstilbud. Via portalen kan der især hentes oplysninger om overnatningssteder, forespørges på tilgængelighed, administreres brugerkonti, sendes bookingforespørgsler, igangsættes betalinger teknisk og afgives anmeldelser.

Inden for rammerne af den almindelige portalbrug skylder NeoLodge især levering af den tekniske platform i overensstemmelse med disse brugsvilkår. Der består ikke noget krav på, at bestemte funktioner, overnatningssteder, kommunikationskanaler eller integrationer til enhver tid stilles til rådighed.

NeoLodge bliver ikke selv kontraktpart i forbindelse med de overnatningssteder og øvrige ydelser, der formidles via portalen. Den respektive kontrakt indgås udelukkende mellem dig og den udbyder, udlejer, vært eller anden servicepartner, der er angivet i tilbuddet eller bookingbekræftelsen. NeoLodge optræder i denne forbindelse udelukkende som formidler og operatør af portalen.

4. Adgangsberettigelse, registrering og brugerkonto

Rent informativ brug af websitet er som udgangspunkt mulig uden registrering. Bestemte funktioner, især huskeliste, brugerkonto, bookingforespørgsler, bookinger, anmeldelser eller kommunikationsfunktioner, kan forudsætte registrering eller angivelse af yderligere data.

En brugerkonto må kun oprettes af fysiske personer med fuld retsevne eller af personer med tegningsret på vegne af virksomheder eller andre organisationer. Du er forpligtet til at give fuldstændige og korrekte oplysninger ved registreringen og straks opdatere dem ved ændringer.

• Loginoplysninger skal holdes fortrolige og beskyttes mod adgang fra tredjemand.
• En brugerkonto kan ikke overdrages.
• Flere registreringer med det formål at omgå spærringer eller kontraktlige begrænsninger er ikke tilladt.
• Du skal straks informere NeoLodge, hvis der er tegn på misbrug af din konto.

NeoLodge kan afvise registreringer eller brugen af enkelte funktioner af saglige grunde, især ved ufuldstændige oplysninger, objektive tegn på misbrug, sikkerhedsbekymringer eller retlige hindringer.

5. Tilladt brug og brugernes pligter

Du må kun anvende websitet og portalen i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse brugsvilkår. Følgende er især ikke tilladt:

• angivelse af falske identiteter, kontaktdata, betalingsdata eller bookingoplysninger,
• misbrug, automatiserede eller massevise forespørgsler, bookinger eller kommunikationsprocesser,
• enhver brug til spredning af ulovligt, vildledende, krænkende, diskriminerende, pornografisk eller på anden måde utiladt indhold,
• indgreb i portalens sikkerhed, integritet eller tilgængelighed, især via malware, scraping, bots, belastningstests, omgåelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger eller uautoriseret adgang,
• brug af andres personoplysninger uden retligt grundlag eller uden den nødvendige information til den registrerede,
• kommerciel videreudnyttelse af indhold fra portalen uden forudgående udtrykkeligt samtykke fra NeoLodge eller den respektive rettighedshaver.

Hvis du i forbindelse med en forespørgsel eller booking angiver data om andre rejsende, medgæster, kontaktpersoner eller fakturamodtagere, er du ansvarlig for, at du er berettiget til dette, og at disse personer må informeres om videregivelsen af deres data.

6. Tilbud, bookingforespørgsler, formidling og kontraktindgåelse

Præsentationen af overnatningssteder, priser, faciliteter, rejseperioder og tilgængeligheder på portalen tjener til information og udgør ikke et juridisk bindende tilbud fra NeoLodge, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i den konkrete bookingproces.

Afhængigt af udformningen af den konkrete bookingproces kan afsendelsen af en forespørgsel være en uforpligtende kontakt til den respektive servicepartner, og afsendelsen af en booking kan være en bindende bookingforespørgsel eller et bindende kontrakttilbud over for den respektive servicepartner. De afgørende oplysninger er de henvisninger, der gives i den pågældende bookingformular og det efterfølgende bookingforløb. NeoLodge videreformidler forespørgsler og bookingdata til den berørte servicepartner som led i portalens brug.

En kontrakt om en formidlet overnatnings- eller tillægsydelse indgås udelukkende mellem dig og den respektive udbyder, udlejer, vært eller anden servicepartner, når denne udtrykkeligt bekræfter bookingen, eller når kontraktindgåelse på anden måde sker efter de vilkår, der gælder i det konkrete tilfælde. NeoLodge bliver ikke selv kontraktpart i den formidlede ydelse. De afgørende oplysninger om ydelsens omfang, kontraktparter, rejse- eller opholdsperiode, tilladt belægning, priser, tillægsomkostninger, depositum, husregler samt afbestillings- eller ombookingsvilkår fremgår af det respektive tilbud, bookingbekræftelsen og eventuelle supplerende vilkår fra servicepartneren.

NeoLodge kan afvise videresendelse af forespørgsler eller bookinger af saglige grunde, især hvis en bolig ikke længere er tilgængelig, oplysninger er åbenlyst urigtige eller ufuldstændige, betalingsprocesser mislykkes, der er mistanke om sikkerhedsproblemer eller misbrug, eller lovbestemte krav er til hinder for det. Der består ikke noget krav på formidling af en bestemt kontraktindgåelse.

7. Priser, betalingsbehandling og forfald

De priser og betalingsvilkår, der vises i bookingprocessen, gælder. Disse fastsættes af den respektive servicepartner for den formidlede ydelse. Medmindre andet er angivet, forstås priserne inklusive lovpligtig moms, i det omfang denne gælder eller skal angives. Yderligere tillægsomkostninger, turistskatter, depositummer, rengøringsgebyrer eller andre objektrelaterede gebyrer angives særskilt i det respektive tilbud eller i bookingprocessen.

Betalinger kan som led i formidlingsprocessen behandles via betalingstjenesteudbydere, som NeoLodge anvender eller integrerer. I det omfang NeoLodge teknisk modtager, videresender eller organiserer betalingsprocesser, sker dette udelukkende i forbindelse med formidlingen og etablerer ikke NeoLodge som udbyder af overnatnings- eller tillægsydelsen. For betalingsbehandlingen kan der desuden gælde supplerende vilkår fra den respektive betalingstjenesteudbyder.

Forfaldsdatoen for depositummer, restbetalinger eller andre gebyrer afhænger af bookingbekræftelsen, fakturaen eller de betalingsfrister, som meddeles i bookingprocessen af den respektive servicepartner. Hvis en bruger kommer i misligholdelse med en forfalden betaling, eller en autoriseret debitering mislykkes, kan NeoLodge eller den respektive kontraktpart gøre lovbestemte rettigheder gældende og midlertidigt begrænse videre brug af portalen eller enkelte funktioner, i det omfang dette er forholdsmæssigt.

Lovbestemte modregnings- og tilbageholdsrettigheder berøres ikke.

8. Ændringer, afbestillinger og lovbestemt fortrydelsesret

Om og under hvilke betingelser formidlede bookinger kan ændres, afbestilles eller ombookes, afhænger af de regler, der fremgår af det konkrete tilbud, bookingbekræftelsen eller supplerende vilkår fra den respektive servicepartner. Især objektspecifikke afbestillingssatser, frister, minimumsophold, belægningsregler eller krav fra den respektive udbyder kan være afgørende.

I det omfang der ikke efter loven består nogen fortrydelsesret, især ved aftaler om levering af indkvarteringsydelser til en specifik dato eller periode, berøres dette ikke. Eventuelle yderligere kontraktlige ophævelses- eller afbestillingsrettigheder følger udelukkende af de bookingvilkår, der konkret er inddraget.

Ønsker om ændring eller afbestilling bør rettes via de funktioner, der er angivet i portalen, eller i tekstform til den kontaktadresse, der er angivet i bookingbekræftelsen.

9. Anmeldelser og andet brugerindhold

I det omfang portalen giver mulighed for at afgive anmeldelser, kommentarer, erfaringsrapporter eller andet indhold, er kun sådant indhold tilladt, som er sagligt, sandfærdigt, lovligt og frit for tredjemandsrettigheder. Især er smædekritik, bevidst falske påstande, reklame for tredjemand, spam, ulovligt indhold og offentliggørelse af unødvendige personoplysninger om tredjeparter ikke tilladt.

NeoLodge er berettiget til før eller efter offentliggørelse at kontrollere brugerindhold for plausibilitet, lovlighed og overensstemmelse med disse brugsvilkår, og ikke at offentliggøre, forkorte, skjule eller fjerne det, hvis der foreligger saglige grunde. Der består ikke krav på offentliggørelse af bestemt indhold.

Ved upload af tilladt brugerindhold giver du NeoLodge en simpel, vederlagsfri og geografisk ubegrænset ret til at gemme, reproducere, bearbejde og gøre dette indhold offentligt tilgængeligt til drift af portalen, visning i forbindelse med tilbud, teknisk reproduktion, moderering samt markedsføring af portalen i denne sammenhæng. Ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke.

10. Rettigheder til portalindhold

Det indhold, der offentliggøres på websitet og i portalen, især tekster, fotografier, grafikker, varemærker, logoer, anmeldelser, databaser, design og softwarekomponenter, er juridisk beskyttet. Det må kun bruges inden for rammerne af den tilsigtede portalbrug og de lovlige tilladelser.

Det er især uden forudgående udtrykkeligt samtykke ikke tilladt systematisk at udlæse, reproducere, offentligt gengive, bearbejde, overføre til databaser eller anvende portalens indhold til egne kommercielle formål. Tredjemands rettigheder, især fra udbydere og fotografer, berøres ikke.

11. Teknisk tilgængelighed og ændringer i tilbuddet

NeoLodge bestræber sig på så høj tilgængelighed som muligt og en sikker drift af websitet og portalen. En uafbrudt, til enhver tid fejlfri eller i ethvert teknisk miljø forstyrrelsesfri tilgængelighed skyldes dog ikke.

Især vedligeholdelsesarbejde, sikkerhedsopdateringer, tekniske videreudviklinger, kapacitetsgrænser, forstyrrelser hos telekommunikations- eller hostingudbydere, force majeure eller lignende begivenheder kan føre til midlertidige begrænsninger eller udfald.

NeoLodge er berettiget til for fremtiden teknisk eller indholdsmæssigt at videreudvikle, tilpasse, udvide, begrænse eller ophøre med portalen og enkelte funktioner, i det omfang brugernes legitime interesser tages passende i betragtning.

12. Ansvar

NeoLodge hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed samt ved skade på liv, legeme eller helbred. Ansvar efter produktansvarsloven og udtrykkeligt påtagne garantier berøres ikke.

Ved let uagtsom krænkelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser er NeoLodges ansvar begrænset til den kontrakttypiske og forudsigelige skade. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er sådanne forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte brug af portalen, og hvis overholdelse brugere regelmæssigt kan stole på.

Herudover er NeoLodges ansvar for let uagtsomt forvoldte skader udelukket, i det omfang loven tillader det.

Da NeoLodge udelukkende fungerer som formidler for de formidlede overnatnings- og tillægsydelser, hæfter NeoLodge - med forbehold for ufravigelige lovbestemmelser - ikke for den korrekte levering af den formidlede ydelse af den respektive udbyder eller anden servicepartner.

I det omfang indhold, tilgængelighed, priser, faciliteter, husregler eller andre oplysninger stammer fra udbydere, udlejere, værter eller andre tredjeparter, påtager NeoLodge sig uden særskilt kontraktlig tilsagn intet ansvar for korrekthed, fuldstændighed eller fortsat tilgængelighed. Lovbestemte kontrol- eller fjernelsesforpligtelser ved kendskab til konkrete retskrænkelser berøres ikke.

13. Skadesløsholdelse

Du skal holde NeoLodge skadesløs for krav fra tredjemand, der udspringer af din ansvarspådragende ulovlige brug af portalen, culpøs overtrædelse af disse brugsvilkår eller ulovligt indhold, som du har uploadet. Skadesløsholdelsen omfatter også de nødvendige omkostninger ved et passende juridisk forsvar. Dette gælder ikke, i det omfang du ikke er ansvarlig for retskrænkelsen.

14. Spærring, opsigelse og sletning af brugerkonti

Du kan til enhver tid opsige en eksisterende brugerkonto med virkning for fremtiden eller kræve dens sletning, såfremt der ikke står igangværende bookinger, lovbestemte opbevaringspligter eller tungtvejende legitime interesser i vejen.

NeoLodge kan midlertidigt spærre brugerkonti eller enkelte funktioner eller ophøre brugerforholdet med virkning for fremtiden af væsentlig grund. En væsentlig grund foreligger især ved alvorlige eller gentagne overtrædelser af disse brugsvilkår, vildledning om identitet, misbrug af booking- eller betalingsfunktioner, fare for portalens sikkerhed, betalingsmisligholdelse i forbindelse med betalingspligtige ydelser eller lovbestemte forpligtelser til spærring.

Allerede opståede betalings- eller andre kontraktlige forpligtelser påvirkes ikke af en spærring eller opsigelse.

15. Databeskyttelse

Oplysninger om behandling af personoplysninger findes i NeoLodges særskilte privatlivspolitik i dens til enhver tid gældende version.

16. Forbrugerklagebehandling

NeoLodge er ikke villig til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn.

Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse blev nedlagt med virkning fra 20. juli 2025.

17. Ændringer af disse brugsvilkår

NeoLodge kan tilpasse disse brugsvilkår med virkning for fremtiden, hvis der foreligger saglige grunde hertil, især ved ændringer i lovgivning, retspraksis, tekniske rammebetingelser, sikkerhedskrav, forretningsmodel eller ydelsestilbud. Den til enhver tid aktuelle version offentliggøres på websitet.

For allerede indgåede enkeltkontrakter gælder som udgangspunkt fortsat de vilkår, der blev inddraget ved kontraktens indgåelse, medmindre andet gyldigt aftales.

18. Afsluttende bestemmelser

Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af FN's køberet. Over for forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang beskyttelsen efter ufravigelige bestemmelser i den stat, hvor de har deres sædvanlige opholdssted, ikke fratages dem.

Er brugeren købmand, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig specialformue, er - i det omfang loven tillader det - NeoLodge GmbHs hjemsted det eksklusive værneting.

Skulle enkelte bestemmelser i disse brugsvilkår helt eller delvist være eller blive ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.